COMMENT NOUS CONTACTER ?
Par courriel :
. depuis la page du livre sur lequel vous souhaitez une information complémentaire sur un livre.
. depuis le formulaire contact pour toutes autres questions.
. depuis la page QUI SOMMES NOUS ?

CONTACTS TELEPHONIQUE
Pour apporter une réponse efficace et rapide aux questions variées de nos clients (portant aussi bien sur les livres parus ou à paraître, qu'à propos d"éventuels soucis d'expédition de colis qui nécessitent des recherches auprès de nos prestataires de services), nous préférons vous recontacter, 'réponse en main".
Merci de cliquer (fond noir en bas de page) sur le logo  téléphone.
Indiquez votre numéro de téléphone fixe (précisez le code de votre pays, ex : 1 pour les USA, 33 pour la France, 39 pour l’Italie, etc…), les heures auxquelles vous souhaitez être joint, et l’objet précis de votre demande (par exemple, si votre colis a du retard, indiquez le numéro de votre facture, ou celui de votre commande).

COMMENT COMMANDER et PAYER ?
. Entièrement en ligne : commande via notre site et règlement par carte bancaire via un site sécurisé
. En ligne pour votre commande puis via votre banque pour nous régler par virement bancaire
. En ligne pour votre commande puis par courrier postal pour nous régler par chèque bancaire
  (voir aussi CONDITIONS DE VENTE au PUBLIC pour plus de détails) 

. Revendeurs et libraires en compte peuvent commander par courriel.

QUAND PARTIRA MA COMMANDE ?
Les commandes sont expédiées chaque jour ouvrable du lundi au vendredi inclus.
Tout dépend donc du mode de règlement que vous choisissez !
. Si vous réglez par carte bancaire avant 11h45, votre commande est expédiée le jour même, sinon le premier jour ouvrable suivant.
. Si vous réglez par chèque bancaire, nous attendons la réception physique de votre chèque pour valider votre commande et éditer votre facture, puis expédier votre colis.
. Si vous réglez par virement bancaire nous attendons l’avis de crédit de notre banque pour valider votre commande et éditer votre facture, puis expédier votre colis. 
Voici les références du compte argusvalentines à créditer, frais à votre charge :
IBAN : FR76 3005 6000 4300 4300 1117 452 code BIC : CCFRFRPP
RIB   : code banque code guichet  numéro de compte  clé RIB
           30056            00043            00430011174          52

QUAND ET COMMENT VAIS-JE RECEVOIR MA FACTURE ?  Au moment exact où nous validons votre commande sur le site, votre facture vous est alors instantanément envoyée au format PDF à l’adresse email indiquée par vos soins. Le logisticien chargé d’expédier votre colis reçoit votre facture en même temps que vous. Il l'imprime pour la joindre à votre colis.

J'AI PAYE PAR CARTE BANCAIRE, POURQUOI DOIS-JE ATTENDRE POUR RECEVOIR MA FACTURE ?
C’est normal ! Quand votre carte est acceptée - par ATOS (Elys Net) qui sécurise votre paiement - un message s’affiche vous précisant le montant débité. Pour votre sécurité, le statut de votre commande reste à « en cours » tant que nous ne l’avons pas validée « manuellement ». Nous validons les commandes 365 jours par an, 7 jours sur 7. Les validations sont regroupées, plusieurs heures pouvant s’écouler entre le moment où vous avez passé commande et payé, notamment si vous vous connectez en pleine nuit !

M'INFORMEREZ VOUS DE L'ENVOI DE MA COMMANDE ?
Oui. En général nous le faisons au moment même où nous éditons votre facture. Si votre colis ne peut être expédié au moment de l'édition de votre facture (en raison de l'heure par exemple) nous vous tenons informé du départ de votre colis par un mail distinct.

QUE FAIRE SI MON COLIS M'ARRIVE DETERIORE ?
Il arrive que les services postaux maltraitent les colis… En un tel cas, si vous pensez que le contenu risque d’être détérioré, refusez tout colis vous paraissant endommagé. Notez le numéro du code barre collé sur le colis et communiquez le nous aussitôt par courriel. Demandez au livreur (facteur ou autre) de faire retourner le colis sans frais chez notre logisticien. Nous vous réadresserons un nouveau colis.